1.如何给全公司设置统一的话术？

• 操作路径：
  管理后台--客户--客户话术--添加话术

进入编辑话术界面：

后台新增话术记录：

前端进入话术管理界面可以看到之前设置的话术：

前端使用话术过程详解：

2.员工可以自己添加属于自己的话术管理吗？

可以的

• 功能路径：
  小程序员工端--我的--话术管理--添加话术
  

3.如何进行话术分类？

• 操作路径：
  管理端后台--客户--客户话术--话术分类--添加分类

编辑分类：

后台新增分类记录：

前端效果：